Qualquer investimento necessita dar retorno real, se não gerar nada em troca é gasto. Muitos empresários consideram o dinheiro utilizado em comunicação como gasto, pois não conseguem mensurar os resultados daquela ação, ou o retorno apresentado não justifica um investimento contínuo.

Até alguns anos atrás, mensurar o real retorno da ação, ligando elementos online com elementos off-line e outras variáveis, era demasiadamente complicado. A verdade é que isso ainda continua, mas hoje com adoção de metodologias e ferramentas, esta mensuração ganha maior facilidade e eficácia.

Outro fator é o crescimento do meio, quem ainda não está conectado, vai estar nos próximos cinco anos. Hoje, vende -se mais PC’s que TV’s. O consumidor possui mais acesso a informação, ele está mais participativo e comunicativo. Para ele falar mal de sua ação lançada ontem, basta menos que 140 caracteres. que podem ir para 10 pessoas. que repassam para mais 100. e a bola de neve cresce.

Se a internet está mais participativa, um site institucional com galeria de fotos e formulário de contato está defasado. Este é um modelo dos primórdios da web, porém não adianta criar comunidades no Orkut e Twitter e linkar para o velho espaço institucional, dessa forma o “Retorno” continuará não “dando as caras” no seu investimento.

Primeiro passo

Para “pensar” em investir em algo, é preciso conhecer.

Se existe um desafio a ser vencido, o primeiro passo é buscar informação. Se pretender escalar uma montanha, entenda todas as variáveis que podem afetar seu objetivo e crie planos para superar todos os obstáculos.

A internet é uma rede de pessoas, as maquinas perderam seu espaço neste ambiente na hora em que os usuários enxergaram as possibilidades de interação. Neste momento, o processo também ficou complexo. Entender como funciona, buscar ajuda realmente especializada, ou estudar a fundo o tema é o primeiro caminho para ter algum retorno.

Segundo passo

Respeite seu desafio.

Os desafios e inimigos devem ser respeitados, nunca subestime ou considere determinada ação como ganha.

O mercado de comunicação na internet tem se especializado e aumentado em grande ritmo, surgem diversos profissionais e investimentos para a área, uma grande quantidade de variáveis e informações devem ser levantadas para desenvolver qualquer ação.

Será que ao desenvolver aquela ação, com o projeto que criou após uma tarde de navegação, nos sites dos concorrentes, você não estaria subestimando seu desafio?

Se tanta gente está estudando e investindo na área, será que o caminho mais fácil, ou seu site institucional com topo em flash, terá algum efeito?

Terceiro passo

Minha ação é única.

Não queria ser repetitivo, mas já sendo: a internet é uma rede de pessoas, por isto, não posso criar apenas uma ferramenta simples e esperar ter resultados, pois o ambiente é complexo.

Assim fica difícil, não é? Mas a verdade é que é bem simples. É que na realidade estamos acostumados a iniciar a procura pelo lugar errado.

O terceiro passo é o que realmente irá iniciar todo processo. Ele não está no ambiente da internet e nem em todas as siglas e códigos que as novas tecnologias podem trazer. Não adianta começar a pensar sua ação, navegando em sites de concorrentes e nem procurando ferramentas novas para ‘enfiar’ no código.

Comece pelo o que é único, como sua ação deve ser, comece pela sua empresa, entenda a sua cultura.

No ambiente digital, o que vale é conteúdo, entretenimento ou utilidade. Dentro da sua empresa existe algo, ou alguém que gere algo neste sentido, realmente especial?

Foque sua ação neste diferencial e só a partir daí procure a melhor tecnologia para desenvolver o projeto, pois a ferramenta é apenas acessória. Busque referências nos concorrentes para fazer melhor que eles, e não copiar o que eles fazem.

Sua ação deve ser única e ter algum valor que incentive a interação do usuário, assim o caminho do retorno fica mais fácil.